比分多久更新一次
进球、得分、红牌这类关键事件发生后，3-5 秒内同步比分与比赛状态。遇到数据源抖动，编辑复核会在 10 分钟内把异常标记出来，页面上能看出来正在修正。
排查路线
挑一个和你最像的情况，照着做
左边是问题分类，右边是具体步骤。每一步都写明白了该检查什么、去按哪里，不用边查边猜。
01 B体育入口切换后打不开 最常见
- 换一条网络再试。 Wi-Fi 和移动数据互换一次，顺手打开别的网站看一眼，确认是网络断了，还是入口这条路径不通。
- 清掉缓存和 Cookie。 浏览器设置里清一次，或者直接用无痕窗口重新打开。旧缓存最容易让页面停在半个加载状态。
- 回到主站重新选入口。 网页直达、移动网页、客户端三条路各试一次，别从几个月前的收藏夹或聊天记录里的旧地址点进去。
三步都走完还是打不开，记下故障发生的时刻和你当时用的入口，去会员中心右上角提交反馈，把这两条一起写进去。
02 B体育小屏兼容登录异常 手机端
- 先转一下屏幕。 横屏切回竖屏再刷新一次页面。横向滑动的栏目带如果点了没反应，通常是页面还没加载完，等两秒再试。
- 确认系统版本。 Android 7.0 及以上、iOS 13 及以上可以正常使用客户端；低于这个版本，改用移动网页入口更稳。
- 退出后重新登录。 先退出账号，清一次缓存，再输入账号密码。提示登录状态异常时，确认一下是不是在另一台设备上同时操作。
- 把小窗、分屏关掉。 分屏状态下弹出的键盘容易挡住输入框，把浏览器拉到全屏再填一次。
03 弱网下加载慢、比分半天不出 看台场景
- 把网络换掉。 地铁、电梯、球场看台这些位置信号本来就弱，切到另一张卡，或者连上看台的公共 Wi-Fi。
- 关掉同时打开的页面。 后台挂着一堆标签页会分走带宽，只留比分这一页，加载会明显快一截。
- 等关键数字先出来。 弱网与小屏环境下，比分、排名和开赛时间会先渲染，说明文字和图表随后补全。看到比分就不用继续刷新。
- 超过一分钟仍空白，再走一遍上面三步。 确认不是自己网络的问题之后，到反馈入口留一条记录。
反馈工单
提交之后，你能一路看到进度
反馈入口固定在会员中心右上角，点两下就能填写。提交成功会给一串工单编号，凭编号在会员中心跟进处理状态。
- 写清现象 故障时间、机型、走的哪个入口、屏幕上出现的提示，四样写进去最好定位。
- 拿到工单编号 提交成功页会显示编号，顺手截个图，后续查询用得上。
- 会员中心查状态 反馈记录和处理进展都能在会员中心看到，不用反复提交同一条。
- 收到回复 工作时段平均 18 分钟首次响应，赛季焦点场次有值班同事盯到最后。
客服邮箱
kefu@live-b.com.cn
邮箱工作日 9:00-18:00 由专员轮值回复；合作咨询与站点反馈也可以拨打 400-9691-1332。
比分与排名
数字为什么这样跳，一次说清
排名按什么算
遵照各联赛自己的规则计算，胜负场次、积分、净胜分等要素都算在内。赛季中途规则调整或榜单重排时，公告栏会同步说明变更内容与新排序。
为什么先看到数字、后看到说明
弱网和小屏下，页面优先渲染比分、排名与开赛时间，文字说明和图表随后补上。你在看台上信号只剩一格时，最先要的其实是那串比分。
这些数据从哪来
联赛排名、赛程、实时比分、历史交锋、近期战绩、球队资料六类核心数据，由数据工程团队与 12 家数据服务商共同维护，覆盖 9 类项目、18 个主流联赛。
更新延迟、入口切换与第三方链接的详细约定，可以看使用说明。
小屏与弱网
一只手，也能把整场查完
小屏导航是一条可以横向滑动的栏目带，单手拇指就能在主栏目之间切换。安装包体积控制在 28MB 以内，Android 7.0 及以上、iOS 13 及以上都能装。
- 横向滑动栏目带，滑到头会有明显的停靠手感，不会滑飞。
- 先出比分、排名和开赛时间，说明文字随后补，弱网下也不至于空白。
- 网页直达、移动网页、客户端三种入口随时切换，哪条通走哪条。
